نکات مهم دریافت کالا

خریدار موظف است پیش از باز کردن جعبه یا بسته‌بندی، مشخصات ظاهری کالای تحویلی را با سفارش خود تطبیق دهد. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، باید از دریافت کالا خودداری کند، زیرا به دلیل احتمال خطای انسانی یا سیستمی، امکان ارسال اشتباه کالا وجود دارد. همچنین اگر بسته‌بندی یا پلمپ اولیه کالا باز شود، ممکن است امکان عودت آن وجود نداشته باشد.

در صورتی که کالای دریافت‌شده با سفارش مغایرت داشته باشد:

اگر ارزش کالای تحویلی بیشتر از کالای سفارش‌شده باشد، خریدار موظف است مابه‌التفاوت قیمت را حداکثر تا ۴۸ ساعت پرداخت کند.
اگر ارزش کالای تحویلی کمتر باشد، فروشگاه موظف است مابه‌التفاوت را طی ۴۸ ساعت به حساب خریدار واریز نماید.
لازم است خریدار کالا را از نظر ظاهری بررسی کرده و تنها در صورت اطمینان از سلامت آن را تحویل بگیرد. در غیر این صورت، فروشگاه مسئولیتی در قبال نقص‌های ظاهری کالا نخواهد داشت.

در مورد برخی محصولات خاص، خریدار تنها باید سلامت بسته‌بندی را بررسی کند و باز کردن و نصب دستگاه صرفاً باید توسط کارشناسان مجاز شرکت گارانتی انجام شود. در غیر این صورت، دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده خریدار خواهد بود.

در مواردی که کالا از طریق پست یا باربری ارسال می‌شود، خریدار موظف است در حضور مأمور پست یا باربری، سلامت ظاهری کالا را بررسی و در صورت وجود ایراد یا آسیب، از دریافت آن خودداری کند. همچنین درخواست تنظیم صورت‌جلسه الزامی بوده و موضوع باید ظرف ۲۴ ساعت به فروشگاه اطلاع داده شود. امضای رسید به منزله تأیید سلامت کالا بوده و پس از آن هیچ اعتراضی پذیرفته نخواهد بود. مسئولیت جبران خسارات در این موارد بر عهده شرکت حمل‌ونقل است و فروشگاه تنها پیگیری‌های لازم را انجام خواهد داد.

طبق دستورالعمل پلیس فتا، تحویل سفارشات با پرداخت آنلاین تنها با ارائه کارت ملی مطابق با اطلاعات ثبت‌شده خریدار امکان‌پذیر است. در صورتی که قرار است شخص دیگری کالا را دریافت کند، اطلاعات وی باید در سفارش ثبت شده باشد.

با رعایت این نکات، از خریدی مطمئن و بدون دغدغه لذت ببرید.