گارانتی و خدمات پس از فروش پمپو

در پمپو نه تنها کیفیت پمپ‌های ارائه‌شده برای ما مهم است، بلکه حمایت و پشتیبانی از شما پس از خرید، اولویت اصلی ماست. این صفحه با هدف تدوین شفاف شرایط گارانتی، نحوه پیگیری تعمیرات و خدمات پس از فروش ویژه برند پمپو آماده شده تا شما با اطمینان خیال، از محصولتان بهره‌ ببرید.

پوشش گارانتی

تمامی پمپ‌های عرضه‌شده در فروشگاه پمپو شامل ۱۲ ماه گارانتی قطعات و عملکرد هستند. این گارانتی شامل عیوب ساخت، خرابی موتور، نشتی غیرعادی و هرگونه نقص فنی می‌شود. برای محصولات برندهای لوارا و پنتاکس که نمایندگی رسمی آن را در اختیار داریم، شرایط گارانتی مطابق استانداردهای بین‌المللی و با پشتیبانی مستقیم کارخانه اجرا می‌گردد.

مدت و شرایط استفاده از گارانتی

گارانتی ۱۲ ماهه از تاریخ تحویل کالا فعال می‌شود. کافیست فاکتور خرید معتبر و کد رهگیری سفارش را هنگام درخواست تعمیر یا تعویض ارائه دهید. در صورت استفاده از پمپ در شرایطی غیر از توصیه‌شده (مثل دمای فراتر از محدوده مجاز یا پمپاژ سیال نامناسب)، گارانتی ممکن است لغو شود.

نحوه درخواست گارانتی و تعمیر

از آنجایی که در پمپو فرم اینترنتی نداریم، تنها کافیست یکی از راه‌های زیر را انتخاب کنید:

• تماس تلفنی با شماره‌های 021-33970340 یا 09351184511
• ارسال پیام در واتساپ به 09351184511

تیم پشتیبانی پمپو اطلاعات اولیه را ثبت و ظرف ۲۴ ساعت اول پاسخ اولیه را ارسال خواهد کرد. در صورت نیاز به اعزام تکنسین، هماهنگی حضوری در تهران یا ارسال قطعه به کارگاه انجام می‌شود.

خدمات پس از فروش تخصصی

علاوه بر گارانتی رسمی، پمپو خدمات زیر را نیز ارائه می‌دهد:

• بازدید دوره‌ای رایگان: تا پایان ماه اول پس از نصب، کارشناس ما برای تست عملکرد و تنظیم فشار پمپاژ در محل شما حضور پیدا می‌کند.
• تعمیرات فوری: در صورت بروز مشکل، امکان اعزام تکنسین در کمتر از ۴۸ ساعت داخل تهران وجود دارد.
• تأمین قطعات یدکی: قطعات اصلی و اورجینال برندهای معتبر در کوتاه‌ترین زمان تأمین می‌شود.

مقایسه گارانتی بر اساس نوع پمپ

نوع پمپ	مدت گارانتی	شروط اصلی
پمپ خانگی (ارزان‌قیمت)	۱۲ ماه	استفاده مطابق دفترچه راهنما
پمپ شناور و کف‌کش	۱۲ ماه	آب‌بندی صحیح و عمق مجاز
بوستر پمپ و پمپ طبقاتی	۱۲ ماه	تست فشار و نصب استاندارد
پمپ صنعتی و کشاورزی	۱۲ ماه	رعایت شرایط محیطی و دبی مجاز

پشتیبانی فنی و آموزشی

در پمپو باور داریم آگاهی مشتری، ضامن عملکرد بهتر دستگاه است. بنابراین:

• راهنمای نصب گام‌به‌گام و فیلم آموزشی رایگان در وب‌سایت قرار دارد.
• پشتیبانی تلفنی تا ۶ ماه پس از خرید به‌صورت رایگان ارائه می‌شود.
• کارشناسان ما در همه مراحل راه‌اندازی و تنظیم فشار همراه شما هستند.

شرایط تعویض و مرجوعی

در صورت وجود نقص فنی که طی گارانتی قابل‌حل نباشد و در ۷ روز اول پس از تحویل کالا، امکان تعویض یا مرجوعی وجود دارد. کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی اولیه و بدون تغییر ظاهری به انبار پمپو بازگردانده شود.

هزینه‌ها و تعرفه تعمیر خارج از گارانتی

اگر دوره گارانتی گذشته باشد یا خرابی ناشی از استفاده ناصحیح باشد، هزینه تعمیر با تعرفه زیر محاسبه می‌شود:

خدمت	تعرفه پایه (تومان)	زمان پاسخگویی
عیب‌یابی و تنظیم فشار	۲۵۰٬۰۰۰	۴۸ ساعته
تعویض پروانه یا یاتاقان	۳۵۰٬۰۰۰	۷۲ ساعته
موتورشویی و سرویس کامل	۵۰۰٬۰۰۰	۱ هفته

تضمین کیفیت خدمات پمپو

پمپو با بیش از ۴ دهه تجربه رسمی در بازار ایران و نمایندگی رسمی لوارا و پنتاکس، تضمین می‌کند که تمام خدمات پس از فروش مطابق بالاترین استانداردهای جهانی انجام شود. تیم فنی ما دوره‌های تخصصی گذرانده تا حتی پیچیده‌ترین عیوب را در کمترین زمان برطرف کند.

سخن پایانی

گارانتی و خدمات پس از فروش پمپو فراتر از یک تعهد کتبی است؛ نشانه‌ای از احترام به شما و شرکت در موفقیت هر پروژه است. اگر به دنبال اطمینان از عملکرد پمپ‌تان هستید یا سوالی درباره شرایط گارانتی دارید، همین امروز با ما تماس بگیرید. همین حالا با شماره 09351184511  تماس بگیرید یا در واتساپ پیام دهید تا کارشناسان ما برای تعیین نوع گارانتی، زمان‌بندی بازدید و پشتیبانی فوری هماهنگ شوند.